秀山行政约谈26家重点家电售后服务企业

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秀山行政约谈26家重点家电售后服务企业

http://315cqxfw.org 中国消费者报-重庆消费网 (2019-08-01 15:37:52) 来源:重庆市市场监管局

入夏以来,为切实整治家电售后服务市场乱象,全力保障消费者合法权益,秀山县市场监管局周密部署、重拳出击家电售后服务专项整治,取得了良好的效果。


一是强化调查摸底,做到底数清台账明。该局借助经济户口查询以及实地走访,对辖区内从事家电售后服务的市场主体进行了全面摸底,并建立了管理台账,截至目前,全县家电售后服务市场主体共48户,其中企业21户、个体工商户27户。


二是强化宣传教育,引导企业守法经营。采取多种方式开展集中宣传,在该县花灯广场、重百、苏宁等人员聚集区以及县局和各市场监管所的LED显示屏滚动播放宣传标语;结合4.26、5.20等宣传节点开展宣传活动,共发放宣传资料1000余份;组织召开了家电售后行业行政约谈会,对辖区内新欣家电、新时达家电、苏宁等26家重点家电售后服务企业进行集中约谈,引导企业诚信守法经营。


三是强化执法检查,及时纠正违法行为。组织执法人员对辖区家电售后服务市场主体进行了拉网式大排查,重点检查经营证照是否齐全、是否存在虚假宣传、是否使用来源合法的配件、是否明码标价和乱收费等情况,经检查目前发现的问题主要集中在未明码标价方面,累计下达《责令改正通知书》11份。


四是强化消费维权,以维权促监管。畅通消费维权渠道,充分发挥12315平台作用,及时分流、高效受理、依法处置消费者投诉举报,将投诉举报和经营者经济户口相关联,对涉诉经营者纳入重点监管对象。上半年以来,成功调解家电售后服务投诉举报23件,为消费者挽回经济损失3.5万元。


编辑:刘燕兰[关闭窗口][手机版]

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